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Livraison
Toutes nos cartes Pokémon japonaises partent de La Rochelle en lettre suivie La Poste, soigneusement protégées. Voici tout ce qu’il faut savoir sur l’emballage, les tarifs, les délais et le suivi de votre commande.
Un seul mode d’envoi : la lettre suivie La Poste
Toutes les commandes sont expédiées en lettre suivie La Poste : en France, c’est la Lettre verte suivie ; vers les autres pays de l’Union européenne, la Lettre suivie internationale. Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi pour savoir à tout moment où se trouve votre enveloppe.
Pourquoi nous ne proposons pas la lettre simple ? Une lettre simple n’a pas de numéro de suivi : rien ne prouve l’envoi ni la livraison. En cas de perte, il serait impossible de retrouver votre enveloppe, et nous ne pourrions pas vous rembourser ou vous renvoyer votre carte dans de bonnes conditions. La lettre suivie ne coûte que quelques centimes de plus et protège à la fois votre commande et notre boutique.
Un emballage pensé pour les cartes
Chaque commande est préparée à la main, avec le même soin qu’une carte de notre propre collection :
- chaque carte est glissée dans un sleeve (pochette souple de protection) ;
- les cartes sont placées entre deux plaques de carton rigides, pour qu’elles ne puissent pas se plier ;
- l’ensemble est entouré de papier bulle, puis glissé dans une enveloppe.
Option top loader : +0,20 € par carte
Pour une protection supplémentaire, vous pouvez ajouter un top loader (étui plastique rigide) à chaque carte. Il suffit de cocher l’option « Ajouter un top loader » sur la fiche de la carte, avant de l’ajouter au panier. Le top loader reste à vous : il servira aussi à ranger votre carte.
Où livrons-nous ?
France
France métropolitaine (Corse comprise) et Monaco.
Union européenne
Nous livrons dans les 26 autres pays de l’Union européenne :
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Bulgarie
- Chypre
- Croatie
- Danemark
- Espagne
- Estonie
- Finlande
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- République tchèque
- Roumanie
- Slovaquie
- Slovénie
- Suède
Autres destinations
Nous ne livrons pas pour le moment le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège ni les départements et territoires d’outre-mer : ces envois demandent des formalités de douane que nous ne proposons pas encore. Si vous habitez l’une de ces destinations, écrivez-nous : nous verrons ensemble ce qui est possible.
Frais de port
Les frais de port dépendent du poids de l’envoi, donc du nombre de cartes et de top loaders. Ils sont calculés automatiquement dans votre panier dès que vous indiquez votre pays.
| Poids de l’envoi | Ce que cela représente (environ) | France | Union européenne |
|---|---|---|---|
| Jusqu’à 100 g | 30 cartes sous sleeve, ou 7 cartes avec top loader | 3,90 € | 7,90 € |
| Jusqu’à 250 g | 100 cartes sous sleeve, ou 23 cartes avec top loader | 6,10 € | 14,90 € |
| Jusqu’à 500 g | 210 cartes sous sleeve, ou 50 cartes avec top loader | 8,20 € | 19,90 € |
| Jusqu’à 2 kg | Commandes plus importantes | 11,90 € | 34,90 € |
| Livraison offerte | dès 50 € d’achat | dès 100 € d’achat | |
Nos tarifs reprennent ceux de La Poste en vigueur, avec quelques centimes pour l’emballage (cartons, papier bulle, enveloppe). La plupart des commandes entrent dans la première tranche.
Livraison offerte
La lettre suivie vous est offerte dès 50 € d’achat en France et dès 100 € d’achat dans l’Union européenne. Une barre de progression dans le panier vous indique combien il vous reste pour en profiter ; une fois le seuil atteint, la livraison offerte est sélectionnée automatiquement.
Délais de livraison
Votre commande est préparée et remise à La Poste dans les meilleurs délais après la confirmation de votre paiement, en général sous 2 jours ouvrés.
- France : La Poste annonce environ 3 jours ouvrés pour une lettre suivie.
- Union européenne : comptez quelques jours ouvrés de plus, selon le pays et le transporteur local qui prend le relais de La Poste.
Ces délais sont indicatifs et dépendent de La Poste ; ils peuvent s’allonger en période de fêtes ou de forte activité.
Suivre votre commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail « Votre commande a été expédiée » avec votre numéro de suivi et un lien direct vers le suivi sur laposte.fr. Si vous avez un compte client, vous retrouvez aussi ce numéro dans Mon compte, sur la page de votre commande.
Pour les envois dans l’Union européenne, le suivi est assuré par La Poste jusqu’à la frontière, puis par le service postal du pays de destination.
Un souci avec votre envoi ?
Vérifiez votre adresse au moment de commander : une adresse incomplète ou erronée peut retarder la livraison ou provoquer le retour de l’enveloppe.
Enveloppe abîmée, retard anormal ou envoi qui n’arrive pas ? Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos de l’enveloppe et de la carte. Grâce au numéro de suivi, nous pouvons ouvrir une enquête auprès de La Poste et trouver une solution avec vous.
Conformément au Code de la consommation (article L.216-4), les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés lorsque vous prenez physiquement possession de votre commande : jusque-là, ils restent à notre charge.
Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de vente et notre FAQ.
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